Sıkça Sorulan Sorular

Online alışverişlerimde kargo ücreti ödeyecek miyim?

Genelde tüm ürün gruplarımızda ücretsiz kargo seçeneği mevcuttur. Ancak bazı kampanyalarda kargo ücretleri, ürün adetleri veya toplam tutar sınırlarına göre belirlenmektedir. Güncel kargo durumlarını ilgilendiğiniz ürün sayfasından ve sepetiniz den takip edebilirsiniz.

Online mağazada hangi ödeme yöntemleri geçerlidir?

Online alışverişlerinizde Havale/EFT, Banka ve Kredi Kartları ile Online ödeme seçenekleri mevcuttur.

Ürünlerim elime ne zaman ulaşır?

Ülkemizin tüm illerine kargo yapılmaktadır. Siparişinizi verdiğiniz an hazırlık ve tedarik zinciri başlar. Tüm illerimize ortalama 3 gün içerisinde kargo ulaşmaktadır. Bazı özel ürünlerimiz için hazırlık ve tedarik süreçleri uzayabilmektedir. Her ürün için kargo ve teslimat süreleri ürün sayfalarında belirtilmektedir.

Online Mağazada alışveriş yapmak ne kadar güvenli? Kart bilgilerim ve diğer verilerim korunuyor mu?

Online alışveriş yaparken dikkat etmeniz gereken bir kaç noktaya değinmek isteriz.

    • Alışveriş yaptığınız sitelerde SSL güvenlik sertifikası varmı kontrol ediniz. SSL güvenlik sertifikası bulunmayan sitelerin adresleri http:// ile başlarken sertifikaya sahip olan siteler https:// ile başlamaktadır.
dogumark-ssl
dogumark-ssl
  • SSL güvenlik sertifikası tüm dünyada aktif olarak web sitelerinde kullanılan ve kullanmış olduğunuz bilgisayar ile alışveriş yapacağınız web site arasında tüm veri akışını şifreleyerek koruma altına alan bir güvenlik protokolüdür. Ayrıca gireceğiniz kart bilgilerinizde yine banka ile sizin bilgisayarınız arasında şifrelenerek korunacaktır.
  • Alışveriş yapacağınız online mağazanın kim ve nerede olduğunu web sitesinin ilgili menülerinden araştırınız. Gerekirse ödeme yapmadan telefon ile görüşme yaparak tüm sorularınıza yanıt alınız.
  • Online alışveriş yapmak için kullandığınız bilgisayar veya telefonları, işlem yapmadan önce mutlaka Antivirüs ve benzeri güvenlik yazılımları ile koruyunuz.
Ürünlerimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Ürünleriniz paketleme şartlarına uygun olarak hazırlanmaktadır. Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, ve benzeri bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.. Ayrıca kargo paketiniz de bulunan ürünlerin, sipariş verdiğiniz ürünlerle aynı olduğuna emin olunuz. Kargo paketiniz de belirtilen hasar durumlarından herhangi biri varsa kargoyu teslim almadan görevliye hasar tespit tutanağı tutturmanız ve iade etmeniz gerekmektedir.

Yurt dışına ürün gönderimi yapıyor musunuz?

Hakiki doğal gıda ürünlerini tercih etmek ve tüketmek her insanın doğal hakkı olduğuna inanıyoruz. Ancak bir çok Avrupa ülkesi çeşitli yasalar ve prosedürlerle gıda ithalatında çeşitli zorluklar ve sıkıntılar çıkarmaktadır. Bu prosedürler aşıldığında gıda ihracatımız en kısa sürede başlayacaktır. Takipte kalmanızı rica ederiz.